Tekstin koko AA
Palvelemme asiakkaita

Fortum kehittää asiakkaiden tarpeita vastaavia tuotteita ja palveluita, huolehtii sähkön ja lämmön toimitusvarmuudesta sekä rakentaa tulevaisuuden energiaratkaisuja.

Fortumilla on 1,2 miljoonaa sähköasiakasta sekä 1,6 miljoonaa sähkönsiirtoasiakasta Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa. Kaukolämpöasiakkaita yhtiöllä on kahdeksassa maassa, kymmenissä kaupungeissa. Vuonna 2012 esittelimme lukuisia uusia kuluttajatuotteita ja paransimme tiedonkulkua energian jakeluhäiriötilanteissa. Jatkoimme myös investointeja jakeluverkon luotettavuuden parantamiseksi.

Asiakastyytyväisyys on Fortumille ensiarvoisen tärkeää. Arvioimme asiakastyytyväisyyttä ja asiakkailta saatua palautetta säännöllisesti, jotta voisimme yhä paremmin vastata heidän odotuksiinsa. Otamme asiakkaita myös mukaan nykyisten sekä uusien tuotteiden ja palveluiden kehittämiseen.